- Conditions générales de vente -

Introduction

Les présentes « conditions générales de vente » ont pour objet l'encadrement juridique des produits et de ses services proposé par la société Axel & Bois.

 

Les conditions générales de vente sont pré-contractuelles, c'est à dire que le client doit en prendre connaissance avant la transaction. Toute transaction vaut donc pour acceptation de ces conditions.

Mentions légales

Le site https://axeletbois.com est édité par la société Axel & Bois, dont le siège social est situé au :

708, rue Osborne

VERDUN, QC, H4H 1X2

CANADA

 

La société est représentée par Axel Poncin.

Achat de produits ou de services

Les produits vendus par Axel & Bois sont fabriqués en tout ou en partie dans notre atelier. Lorsque les articles ne sont pas 100% fabriqué dans notre atelier, nous nous engageons à le mentionner sur la page de l'article concerné.

Le bois n'est pas une matière vivante. Un arbre est vivant, mais une planche ou un objet de bois est hygroscopique, c'est à dire qu'il absorbe l'humidité de l'air. Ces variations d'absorption d'humidité engendrent des variations de dimensions appelées retrait (le bois rétrécit) et gonflement (le bois s'agrandit). Dire que le bois est vivant est un abus de langage, cependant il est vrai que tout objet fabriqué en bois pourra varier dans ses dimensions en fonction de l'humidité et des saisons. De ce fait, Axel & Bois ne peut assurer une uniformité parfaite de tous ses produits. Nous acceptons une tolérance maximum de 1/8" ou 2mm si cela n'a pas d'impact sur la fonctionnalité, la durabilité et l'esthétisme de l'article. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'un plus grand degré de précision pour vos articles.

 

Paiement

Axel & Bois n'a à aucun moment accès aux informations liés à votre carte de crédit.

Le règlement des commande en ligne s’effectue exclusivement par carte bancaire grâce au système sécurisé en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Il est aussi possible de payer avec de l'argent comptant pour les commandes qui seront récupéré en magasin.

Le paiement intégral du montant dû (articles, taxes et frais de livraison) des commandes en ligne doit être payé pour valider une commande et que celle-ci puisse être traitée.

Livraison

Axel & Bois s'engage a préparer et expédier vos commandes dans un délai de 3 jours ouvrables lorsque les articles commandés sont disponibles.

En tant qu'entreprise artisanale, nous disposons d'un petit inventaire de nos produits. Si vous avez commandé un article en rupture de stock ou en cours de production, nous nous assurerons de communiquer avec vous afin de vous donner une date d'expédition approximative.

Axel & Bois ne peut être tenu responsable pour les temps de traitement relatif au bureaux postaux et autres entreprises de livraison.

 

Afin de minimiser notre empreinte carbone, nous ne pratiquons pas le "fast shipping", technique de livraison peu scrupuleuse et chère aux grandes multinationales pour qui vous faire consommer toujours plus est un but sans fin.

Le délai de livraison pour les colis envoyés vers le Canada est en général entre 5 et 10 jours.

Le délai de livraison pour les colis envoyés vers les Etats-Unis d'Amérique est en général entre 7 et 14 jours.

Les colis envoyés vers d'autres pays que le Canada et les Etats-Unis d'Amérique seront expédiés par voie de surface, soit par bateau et camion. Le délai de livraison pour ces pays varie entre 4 et 12 semaines mais se fait généralement en 6 à 7 semaines.

Veuillez noter que Axel & Bois se réserve le droit d'arrêter les livraisons internationales à tout moment lorsque notre activité ne le nécessitera plus.

 

 

Frais de livraison

En tant qu'entreprise artisanale, Axel & Bois n'a pas de politique de livraison gratuite. Il faut savoir que toutes les boutiques qui vous proposent des frais de livraison gratuit jouent avec les mots. Ces entreprises payent les frais de livraison, mais seulement elles vous les facturent indirectement. Ces frais de livraisons sont en réalité inclus dans le prix de l'article et de cette façon ces entreprises réalise des marges plus importante sur les frais de livraisons.

Nous avons décidé d'appliquer le tarif réel de livraison à chaque commande afin de ne pas vous induire en erreur. Seuls les articles pouvant tenir dans une enveloppe régulière bénéficient d'une livraison gratuite car ces frais sont minimes.

Le montant du tarif de livraison est calculé en fonction du volume, de la masse (poids) et de l'adresse de livraison, selon les calculs des bureaux de poste locaux.

Nous nous assurons de réaliser un emballage sur-mesure en fonction de votre commande afin de réduire le volume, la masse (poids) et ainsi diminuer les frais de livraisons au minimum.

Les tarifs de livraison sont différents en fonction que vous habitiez au Canada, aux États-Unis d'Amérique ou ailleurs dans le monde.

Frais de douanes

Les éventuels frais de douane et d'importations sont à la charge des acheteurs. Axel & Bois ne peut être tenu pour responsable des temps de traitement des douanes. Nous vous invitons à contacter les autorités compétentes pour obtenir une estimation des éventuels frais d'importation.

Taxes

Les taxes applicables au Québec sont la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) soit un total de 14,975 %.

Toutes les taxes sont incluses dans le prix des articles. Il n'y a donc pas de mauvaises surprises au moment du paiement.

Cueillette en magasin

Lorsque vous choisissez de venir récupérez vos articles par vous-mêmes, vous vous engagez à venir au point de rendez-vous suivant :

Station de métro Verdun (ligne verte)

4520, rue de Verdun,

VERDUN, QC, H4G 1M3

CANADA

Nous vous contacterons dans les plus bref délais pour convenir d'un rendez-vous.

Garantie

Assurez-vous de vérifier l'état de votre colis dès sa réception. Si celui-ci est abîmé, nous vous invitons à prendre en photo le colis et le produit et à communiquer avec nous dans les plus bref délais pour trouver une solution. Nous pourrons vous proposez le remplacement de l'article ou son remboursement.

Malheureusement, nous ne pouvons garantir nos articles dû à l'usure normale de leur utilisation. Cependant, nous nous engageons à vous accompagner dans la réparation de vos objets lorsque ces opérations sont simples et accessibles à tous. Axel & Bois s'inscrit dans une démarche minimaliste, c'est pourquoi la réparation et la restauration des objets est une garantie importante à nos yeux. Nous pouvons aussi offrir à l'achat des pièces de remplacement tels que les manches d'outils.

 

Retour d'articles

Si vous n'êtes pas satisfait d'un de nos produits, vous avez 30 jours après la date d'achat pour nous faire parvenir l'article. Veuillez noter qu'en tant qu'entreprise artisanale, nous n'avons pas les moyens d'absorber ces coûts, c'est pourquoi le frais de livraison seront à votre charge.

Lors qu'un article est retourné en respectant les conditions mentionné précédemment, nous pouvons vous proposer un avoir, un échange ou un remboursement de votre partiel ou total de votre commande (excluant les frais de livraisons).

Lors de la réception d'un article brisé, vous n'aurez pas de frais de transport à débourser si nous vous demandons de retourner de l'article. Nous assumerons ce coût à 100%.

 

Tarification et disponibilité des articles

Axel & Bois se réserve le droit de modifier la tarification et/ou la disponibilité d'un article, ou de corriger une erreur dans la tarification et/ou la disponibilité d'un article, et ce en tout temps. Tous les tarifs indiqués sur ce site sont sujets à changement notamment à cause de la fluctuation du prix du bois et des enjeux climatiques actuels. De plus, Axel & Bois se réserve le droit de limiter la quantité d'articles que l'utilisateur peut acheter.
 

Avis de modification

Le site https://axeletbois.com se réserve le droit de modifier les clauses de ces conditions générales d’utilisation à tout moment et sans justification.

Cependant Axel & Bois s'engage à un informer les utilisateurs lorsque ces modifications pourraient avoir un impact sur l'expérience et les services proposées par le site https://axeletbois.com sera modifiée.

Date de dernière modification : 05 février 2021 à 16h20

Pour nous joindre

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste.

Par courriel : contact@axeletbois.com

Par la poste :

Axel & Bois
708, Rue Osborne

VERDUN, H4H 1X2

CANADA
 

Achat et livraison

Garantie et retour

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