- Politique de confidentialité -

Introduction

La politique de confidentialité a pour vocation de vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels. Elle présente les pratiques de Axel & Bois et s'applique à toute interaction avec nos clients et nos visiteurs.

 

Afin de respecter et de protéger les renseignements personnels de nos clients, nous nous assurons de :

  • Limiter la collecte, l'utilisation et la divulgation des renseignements personnels au strict minimum.

  • Établir des procédures permettant de recevoir et de traiter les requêtes et les plaintes.

  • Protéger les informations sensibles par l'utilisation des versions les plus récentes des systèmes de sécurité et des pratiques les plus strictes.

  • Laisser le libre choix sur la manière dont les renseignements personnels peuvent être utilisés.


Pour toute question concernant le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec Axel à l'adresse suivante : contact@axeletbois.com.

Mentions légales

Le site est édité par la société Axel & Bois, dont le siège social est situé au :

708, rue Osborne

VERDUN, QC, H4H 1X2

CANADA

 

La société est représentée par Axel Poncin.

Renseignements personnels recueillis

Coordonnées : Votre nom et prénom, votre nom d'utilisateur, l'historique de vos commandes, vos adresses de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et d'autres coordonnées numériques font partie des renseignements que nous recueillons. Ces données nous sont utiles pour la préparation des colis et les éventuels contacts avec les services douaniers.

Autres renseignements : Lorsque vous vous inscrivez à un atelier, un sondage, un forum, une infolettre ou à toute autre activité marketing, nous recueillons les renseignements que vous fournissez à l'inscription.

Collecte des renseignements

En plus des renseignements que nous vous demandons directement, Axel & Bois peut recueillir certaines informations par le biais de fichier journaux (log files) et de fichier témoins (cookies). Ces fichiers permettent de traiter des statistiques et informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort d'utilisation.

 

Il existe des moyens simples de refuser tous les témoins ou de les accepter chaque fois qu'ils sont offerts. Consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos réglages ou éliminer les fichiers de témoins existants.

Utilisation des renseignements

Les informations recueillies sont utilisées aux fins de nos activités commerciales, par exemple :

Vous servir et répondre à vos demandes : Nous utilisons vos renseignements pour traiter et expédier votre commande, ou pour répondre à une requête ou une demande de révision. Nous pouvons également être appelés à communiquer avec vous à propos d'une commande passée, comme dans le cas d'un rappel.

Si vous passez une commande sur notre site web, vous avez la possibilité de magasiner en tant qu'invité ou de vous inscrire. Lorsque vous vous inscrivez, vous devez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, que vous pourrez utiliser pour vos visites ultérieures, pour effectuer des requêtes concernant vos commandes ou pour certaines activités nécessitant une ouverture de session, comme l'utilisation de liste de souhaits.

Fraude : Vos données pourraient être utilisées pour assurer la sécurité de l'entreprise et de notre site web autant que celle de tous nos clients.


Promotion : Si vous avez déjà effectué un achat chez Axel & Bois ou demandé à recevoir nos documents promotionnels, nous pourrions vous envoyer les documents promotionnels susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désinscrire de toute activité promotionnelle en changeant les préférences de votre compte sur notre site web ou en choisissant l'option de désabonnement au bas de chaque courriel que nous envoyons, ou en communiquant avec nous.

Partage des renseignements

Nous pourrions partager vos renseignements avec un tiers dans le cadre de nos activités commerciales.

Partenaires commerciaux qui œuvrent en notre nom : Lors une commande, nous fournirons les renseignements nécessaires aux entreprises chargées de la livraison ou du traitement des cartes de paiement, et ce, afin d'assurer la livraison et le paiement des commandes. Nous ne transmettons que les renseignements nécessaires pour ces actions, et ces entreprises n'enregistrent, ne distribuent et n'utilisent pas ces renseignements personnels pour aucune autre activité, à moins d'y être contraintes par la loi. Les fournisseurs de service auxquels nous faisons appel peuvent comprendre, sans s'y limiter, les entreprises de traitement des cartes de crédit, d'hébergement de site web, de messagerie courriel, de localisation, de poste standard, de livraison ou de services d'analyse.

Exigences de la loi : Bien que cela de nous enchante pas, nous pourrions être appelés à divulguer des renseignements afin de nous conformer à la loi. Par exemple, nous pourrions divulguer des renseignements à une agence gouvernementale, une unité d'enquête ou dans toute situation l'exigeant en conformité avec la loi canadienne, américaine ou étrangère, selon celle qui s'applique.

Renseignements appartenant au domaine public : Lorsque vous postez des renseignements, tels que votre nom d'utilisateur, sur notre site Web ou sur l’un de nos médias sociaux, ces derniers sont visibles pour tout visiteur.

Consultation, modification ou suppression des renseignements recueillis

Pour supprimer ou modifier un compte, communiquez avec nous en consultant la section « Pour nous joindre » ci-dessous. Nous ferons tout notre possible pour satisfaire le plus rapidement possible à votre requête et ne conserverons que les renseignements nécessaires aux opérations de l'entreprise ou à l'application de la loi.

Sécurité

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont contractuellement tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les technologies efficaces permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu'on utilise Internet pour transmettre des informations personnelles.

Liens

Ce site web peut contenir des liens vers d'autres sites web. Cet énoncé de confidentialité et de sécurité ne s'applique qu'à l'information recueillie par notre site web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques ni des politiques en matière confidentialité et de sécurité de ces sites tiers.

Avis de modification

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Toute modification apportée sera affichée sur notre site web afin que nos clients soient toujours informés des renseignements que nous recueillons, de l'utilisation que nous en faisons et des circonstances de divulgation, s'il y a lieu.

Date de dernière modification : 02 février 2021 à 16h45

Pour nous joindre

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez consulter, mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste.

Par courriel : contact@axeletbois.com

Par la poste :

Axel & Bois
708, rue Osborne

VERDUN, H4H 1X2

CANADA